Entre el 60% y el 70% de las interacciones de un contact center son tareas repetitivas y previsibles: confirmar una cita, informar del estado de un pedido, recordar un pago. Tu equipo dedica horas a ellas mientras los picos de demanda se quedan sin atender y el coste por agente no para de subir.
Tiphone Agentes IA automatiza esos contactos —entrantes y salientes— con Agentes de Voz basados en IA generativa, integrados en la plataforma Tiphone que ya conoces. Escalas la capacidad de forma inmediata, sin ampliar estructura y sin comprometer la experiencia.
Los equipos de atención y cobro afrontan tres tensiones a la vez: costes operativos crecientes por agente, picos de demanda imposibles de cubrir con plantilla fija y clientes que esperan respuesta inmediata en cualquier canal y a cualquier hora.
Contratar más personas no escala ni en coste ni en velocidad. La IA conversacional sí: absorbe el trabajo repetitivo y deja a tu equipo las conversaciones que de verdad necesitan criterio humano.
Agentes de Voz IA que contactan, recuerdan vencimientos y gestionan el recobro de forma automática a cualquier hora. Más de 30 millones de contactos al año, 100.000 gestiones diarias, en entornos certificados PCI.
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Los agentes gestionan agendas en segundos, confirman o reprograman citas y notifican cambios en pedidos de forma proactiva. Integración nativa con Salesforce Open CTI y Microsoft Dynamics 365.
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No es solo responder: es ejecutar. Los agentes conectan sistemas, disparan acciones y orquestan flujos completos vía API y webhooks. Liberas a tu equipo para lo que aporta valor de verdad.
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Los Agentes de Voz IA contactan, recuerdan vencimientos y gestionan el recobro de forma automática a cualquier hora, con la misma robustez del vertical Tiphone Telecobro —que ya mueve más de 30 millones de contactos al año y supera las 100.000 gestiones diarias en entornos certificados PCI.
Negocian con un guion definido, registran el resultado en tu sistema y escalan a un agente humano solo cuando hace falta.
Los agentes atienden en cualquier momento, gestionan agendas en segundos y confirman o reprograman citas sin esperas ni errores humanos. Para pedidos, consultan tu sistema logístico, actualizan estados y notifican cambios de forma proactiva y personalizada, reduciendo drásticamente las llamadas entrantes repetitivas.
Todo con integración total en tu CRM —Salesforce (Open CTI) o Microsoft Dynamics 365— para que cada interacción quede registrada y trazada.
Desde confirmar pagos o verificar datos hasta lanzar procesos internos complejos, los agentes conectan sistemas, disparan acciones y orquestan el flujo de principio a fin vía API y webhooks.
Liberas a tu equipo de la gestión repetitiva para que se concentre en lo que aporta valor —y mides cada paso del proceso.
Todo lo que necesitas para escalar tu operación, integrado en una plataforma que ya conoces.
Para uno de los principales bancos digitales de Europa, Adlantia desplegó flujos de trabajo con ingeniería semántica sobre la plataforma Tiphone para ejecutar ventas y formalización de productos por múltiples canales.
La IA conversacional aplica exactamente la misma lógica a tus procesos de atención y cobro.
La IA se apoya en una plataforma con tecnología 100% propia y largo recorrido, no en un tercero que revendemos: eso significa adaptación real a tu operación e integración con tu infraestructura existente, sin reemplazarla.
Con la confianza de referencias como OpenBank, Merck o Grupo Planeta, certificaciones ISO 9001 e ISO/IEC 27001 y entornos PCI. Analytics, omnicanalidad y Quality Management sobre el 100% de las interacciones, incluidos de serie.
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